Kendari, Sirkulasi | Kondisi toilet di area luar Bandara Haluoleo Kendari dikeluhkan penumpang karena dinilai jorok, berbau menyengat, dan jauh dari standar kebersihan fasilitas publik. Bahkan, penumpang mengaku masih menemukan kotoran manusia yang belum disiram, sementara aroma pesing dan bau tak sedap disebut sudah tercium sejak hendak memasuki pintu toilet.
Keluhan itu disampaikan penumpang yang menilai fasilitas dasar di salah satu pintu transportasi udara di Sulawesi Tenggara itu seharusnya dijaga dalam kondisi bersih dan layak pakai. Namun, kondisi di lapangan justru memunculkan kesan sebaliknya.
“Begitu mendekati pintu toilet, bau kencing dan bau kotoran sudah tercium. Saat masuk, kondisinya jorok,” ujar salah seorang penumpang kepada awak media.
Sorotan terhadap buruknya kebersihan toilet bandara itu juga dibenarkan salah seorang petugas bandara saat dimintai keterangan awak media. Petugas tersebut mengakui kondisi toilet memang kerap dikeluhkan dan persoalan kebersihan telah berulang kali diingatkan kepada petugas cleaning service.
Menurut petugas itu, toilet merupakan salah satu wajah pelayanan bandara yang seharusnya menjadi perhatian serius. Namun, meski sudah sering diingatkan, petugas kebersihan yang digaji untuk menjaga kebersihan toilet disebut terkesan tidak terlalu serius menindaklanjuti persoalan tersebut.
“Memang benar kondisi toilet itu dikeluhkan. Petugas kebersihan juga sudah sering diingatkan, karena toilet ini bagian dari wajah bandara. Tapi kesannya tidak terlalu dipusingkan,” ujar petugas bandara tersebut.
Kondisi ini memunculkan pertanyaan soal pengawasan pengelola terhadap kualitas kebersihan fasilitas umum di area bandara. Sebab, toilet bukan hanya menyangkut kenyamanan penumpang, tetapi juga berkaitan dengan kebersihan, kesehatan, dan citra pelayanan bandara secara keseluruhan.
Penumpang berharap pengelola Bandara Haluoleo Kendari segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem kebersihan toilet, termasuk pengawasan terhadap petugas cleaning service, jadwal pembersihan, hingga standar pelayanan kebersihan yang seharusnya diterapkan di fasilitas publik sekelas bandara.
Hingga berita ini ditayangkan, belum diperoleh keterangan resmi dari pihak pengelola Bandara Haluoleo Kendari terkait keluhan penumpang dan pengakuan petugas bandara tersebut. Media ini membuka ruang konfirmasi dan hak jawab kepada pihak bandara untuk memberikan penjelasan resmi atas kondisi toilet yang dikeluhkan.(*ade)
